Perguntas Frequentes

Nossas mantas são tricotadas com 100% algodão, à sua escolha! O fio é super macio e não utilizamos nenhum produto químico nocivo, por isso são perfeitamente seguras para embrulhar seus bebês, crianças (ou bebês de quatro patas!).

Nossas mantas já vêm pré-lavadas (eba!), então você não precisa lavá-las antes do primeiro uso. Para lavar sua manta, use o ciclo delicado da máquina com água morna e lave com cores semelhantes ou sozinha. Atenção: se a sua manta for vermelha, rosa ou amarela, ela pode soltar tinta em outras cores mais claras, por isso recomendamos lavá-la separadamente. Pode secar na máquina em temperatura baixa. Não utilize alvejante.

Temos seis tamanhos diferentes de mantas — um para cada fase da vida: Cobertor para Recém-nascido – 90cm x 60cm Cobertor para Moisés – 75cm x 100cm Cobertor para Berço – 90cm x 150cm Cobertor para Adulto – 130cm x 190cm Cobertor Manta Para Sofá – 130cm x 150cm Cobertor para Cama de Solteiro – 150cm x 220cm Obs: esses tamanhos são aproximados. Devido ao processo de fabricação, algumas mantas podem variar alguns centímetros.

São muitas opções! Ao começar a personalizar sua manta, você precisará escolher duas cores diferentes: uma de base e outra para o texto. Temos incríveis 28 cores para você escolher! Se estiver se sentindo sobrecarregado com tantas opções, também incluímos algumas combinações prontas que, na nossa humilde opinião, ficam lindas juntas. Lembre-se de que as cores que você vê na tela podem variar um pouco em relação à cor real do fio.

Temos mais de 38 designs únicos e lindos para você escolher. Com certeza você vai encontrar um que ame! Também temos o nosso design Signature, que apresenta uma letra maiúscula e o nome completo — sem dúvida, a opção mais popular!

Temos mais de 100 símbolos fofos e divertidos que você pode adicionar à sua manta! 5 dos nossos 38 designs permitem a adição de um símbolo. Você verá os ícones logo abaixo das opções de cores.

Neste momento, estamos produzindo apenas mantas com um dos nossos 38 designs pré-definidos. No entanto, se você tiver sugestões de designs que gostaria de ver, conte pra gente! Envie um e-mail para ola@threadtheword.com.br.

Sim! Antes de confirmar seu pedido, você verá uma prévia mostrando o design escolhido, nome, fonte e cores. Certifique-se de que está tudo do jeitinho que você ama antes de finalizar o pedido, pois não podemos fazer alterações depois que ele for realizado.

Todas as nossas mantas são feitas sob encomenda pela nossa equipe incrível. Nossa pequena equipe é gerenciada pelo casal Peter e Annie, junto com Robison e Sarah, que lideram as operações aqui na América do Sul.

Não, o nome pode ser lido apenas de um lado da manta. No verso, a escrita aparecerá invertida.

Sua manta será cuidadosamente embalada em papel de seda e colocada dentro de uma sacola de tecido, e depois em uma embalagem impermeável para protegê-la de qualquer imprevisto durante o transporte. Pode ser que haja também uma surpresinha especial lá dentro! Se você estiver enviando a manta diretamente para um amigo ou familiar, pode adicionar um bilhete de presente ao pacote.

Eita! Todos os pedidos são feitos sob medida, individualmente. Por esse motivo, uma vez que o pedido é realizado, não podemos fazer alterações. Por favor, certifique-se de que você ama sua manta antes de confirmar o pedido. Não aceitamos devoluções por mudança de ideia, erros de ortografia ou escolha incorreta de tamanho ou cor.

Fazemos o controle de qualidade de cada manta que sai do nosso ateliê, mas, se houver algum defeito real no seu pedido, teremos o prazer de refazê-lo para você. Basta enviar algumas fotos para ola@threadtheword.com.br e avaliaremos o problema. Por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido.

Sua privacidade e segurança são nossa maior prioridade. Utilizamos o Stripe, um sistema de pagamento extremamente seguro e altamente criptografado.

Oba, quem não ama um código de desconto? Quando você chegar à página de finalização da compra, verá um campo chamado "Cartão Presente ou Código de Desconto" abaixo do resumo do pedido. Insira seu código nesse campo e clique em Aplicar. O desconto será aplicado ao seu pedido e o novo valor será exibido.

Ops, isso já aconteceu com todo mundo! Não se preocupe — é só entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail ola@threadtheword.com.br que corrigimos isso pra você.

Os preços no nosso site são exibidos na sua moeda local.

Você pode nos enviar um e-mail para ola@threadtheword.com.br ou clicar no ícone no canto inferior direito para conversar ao vivo com a gente. Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Estamos aqui para ajudar com tudo o que precisar — não hesite em nos contatar!

Estamos sempre em busca de melhorar, então adoraríamos ouvir a sua opinião! Também amamos ver fotos dos seus bebês, crianças e pets curtindo suas mantas. Fique à vontade para nos enviar seu feedback e fotos pelo e-mail ola@threadtheword.com.br.

A sede da Thread The Word está localizada perto de São Paulo, Brasil. Todas as nossas mantas são tricotadas e enviadas com carinho do nosso ateliê para qualquer lugar do mundo.

Com certeza! Se você quiser ficar por dentro das novidades e ser o primeiro a saber sobre novos produtos e promoções exclusivas, é só inserir seu e-mail no rodapé do nosso site e clicar em Inscrever-se. Prometemos: nada de e-mails chatos!

Infelizmente, não oferecemos serviço de retirada no local.

Sim, com certeza! Nossos vales-presente são a opção perfeita se você quer presentear com uma manta, mas ainda não sabe o nome do bebê. Basta clicar no link “Vale-Presente” no topo do site, selecionar o valor e finalizar a compra. Nossos vales-presente são válidos por 3 anos a partir da data de compra e serão enviados imediatamente por e-mail.

Sim, ao selecionar o valor do vale-presente, você pode inserir o e-mail do destinatário e uma mensagem, além de escolher a data em que deseja que o vale seja enviado. Eles vão te amar para sempre!

Não, códigos de desconto não são válidos para vales-presente.

Nossos vales-presente são válidos por 3 anos a partir da data da compra. Tempo de sobra para decidir qual dos 38 designs você vai escolher!

Uhul, nada melhor do que usar um vale-presente! Para resgatar o seu, basta inserir o código na caixa “Vale-presente ou código de desconto” na seção de resumo do pedido, durante o checkout. Digite o código e clique em Aplicar. O saldo do vale será usado no seu pedido, e se restar algum valor a pagar, o novo saldo será exibido.

Se você não usar todo o valor do vale, o saldo restante continuará disponível até a data de validade e poderá ser usado no seu próximo pedido. Só não se esqueça de guardar bem o código!

Se você quiser verificar quanto ainda tem no seu vale-presente, envie um e-mail para ola@threadtheword.com.br e nós verificamos para você.

Não, você só pode usar um vale-presente ou um código de desconto — não é possível utilizar os dois juntos.

Sim, você pode! Que sortudo(a) ter dois vales-presente! Depois de inserir o primeiro vale e clicar em aplicar, é só inserir o segundo vale-presente e repetir o processo.

O valor total do vale-presente será aplicado e qualquer valor restante do pedido poderá ser pago com cartão de crédito, Pix, boleto ou parcelado via Mercado Pago.